YORN をご利用いただきありがとうございます。
お困りの際は、以下のよくある質問と解決方法をご確認ください。
よくある質問
Q. 会員登録は必要ですか？
はい。以下の3つのサインイン方法に対応しています。
- Google アカウント
- Apple ID
- メールアドレス＋パスワード
メールアドレスで登録する場合は、ログイン画面の「サインアップ」からアカウントを作成してください。パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からリセットメールを送信できます。
Q. 連絡先はどうやって追加しますか？
登録時に、あなたには YORN ID（6桁の英数字）が自動的に割り当てられます。連絡先の追加方法は2通りです。
- YORN ID で検索する: 連絡先画面で相手の YORN ID を入力して検索し、追加します。
- QRコードを使う: 連絡先画面には自分の YORN ID のQRコードが表示されます。相手にこれを読み取ってもらうか、QRスキャナーで相手のコードを読み取ると追加できます。
連絡先は双方に登録されます。追加された相手側にも、あなたが連絡先として表示されます。
Q. 質問はどうやって送りますか？
宛先（個人またはグループ）を選び、プリセット質問から選ぶか、質問文と2つの選択肢を自由に入力して送信します。よく使う質問は「設定」→「プリセット質問管理」に保存しておけます（無料プランは3件まで）。
Q. 質問への回答方法を教えてください
回答方法は3通りあります。
- 通知から回答する（おすすめ）: 届いたプッシュ通知の選択肢ボタンをタップするだけで、アプリを開かずに回答が完了します。iPhone では通知を長押しすると選択肢が表示されます。Android では通知にボタンがそのまま表示され、ロック画面からも回答できます。
- 一覧から回答する: アプリのホーム画面の一覧で、未回答の質問に表示された選択肢ボタンをタップします。
- 詳細画面から回答する: 質問の詳細画面を開いて回答します。
一度回答した後でも、「回答を変更」からいつでも回答をやり直せます。回答の変更は、無料プラン・YORN Pro を問わずご利用いただけます。
なお、通知からの回答方法は「設定」→「通知からの回答方法を見る」からいつでも確認できます。
Q. 通知が届きません
以下を順にご確認ください。
- 端末の設定で YORN の通知が許可されているかを確認してください
- アプリ内の「設定」→「通知設定」→「プッシュ通知」がオンになっているかを確認してください
- バッテリー節約モード・省電力モード・おやすみモード（集中モード）が有効になっていないかを確認してください
- 端末がマナーモードでないか、通知音の設定を確認してください
- 一度サインアウトし、再度サインインしてください（通知の配信先情報が再登録されます）
YORN は1つのアカウントにつき1台の端末に通知を配信します。別の端末で同じアカウントにサインインすると、以前の端末には通知が届かなくなります。
Q. ロック画面に選択肢のボタンが表示されません
Android では、ロック画面の通知からそのまま選択肢のボタンをタップして回答できます（初期状態でこの設定になっています）。表示されない場合は、端末の「設定」→「通知」→「ロック画面」で、通知内容を表示する設定になっているかをご確認ください。機種によっては「ロック画面に通知内容を表示しない」設定になっていると、ボタンが隠れることがあります。また、Android ではアプリ内の「設定」→「通知設定」→「ロック画面でボタンを表示」でも切り替えられます。
iPhone では、通知を長押しするか下方向に展開すると選択肢が表示され、そこからタップして回答できます。ロック画面で内容が隠れている場合は、端末の「設定」→「通知」→「プレビューを表示」の設定をご確認ください。
Q. グループについて教えてください
- 作成: 連絡先に登録済みの相手を選んでグループを作成できます。無料プランでは1グループまで、YORN Pro では無制限に作成できます。
- メンバーの追加: グループのメンバーであれば誰でも、自分の連絡先をグループに追加できます。
- メンバーの削除: 他のメンバーを強制的に退会させることはできません。
- 退会: 各メンバーは自分自身でグループを退会できます。ただし作成者は退会できません。
- グループ名の変更・グループの削除: 作成者のみが行えます。
Q. YORN Pro では何ができますか？
YORN Pro（月額300円 / 年額2,200円・税込）にご加入いただくと、以下の機能をご利用いただけます。
- グループ作成数が無制限（無料プランは1グループまで）
- カスタムプリセット質問が無制限（無料プランは3件まで）
- 質問履歴の全期間表示と集計（無料プランは直近30日まで）
- 質問の予約送信: 曜日と時刻を指定して質問を自動で定期送信できます（最大10件）
- 手動リマインダー: 未回答の相手にだけ再通知を送れます（同じ質問につき1時間に1回まで）
通知からの回答・アプリ内での回答・回答の変更は、Pro のご加入有無にかかわらず、すべて無料でご利用いただけます。
Q. YORN Pro を購入するには？
「設定」→「YORN Pro」→「YORN Pro にアップグレード」から、月額プランまたは年額プランをご購入いただけます。
Q. YORN Pro の解約方法は？
解約はアプリ内では行えません。各ストアの設定からお手続きください。
- iOS: 設定 → Apple ID → サブスクリプション → YORN を選択 → 解約
- Android: Google Play → お支払いと定期購入 → 定期購入 → YORN を選択 → 解約
解約後も、次回更新日までは YORN Pro の機能が継続してご利用いただけます。
Q. 解約するとデータは消えますか？
いいえ。作成済みのグループ・カスタムプリセット・質問履歴は削除されません。無料プランの上限を超える分は表示されなくなり、新規作成もできなくなりますが、データはそのまま保持されます。再度 YORN Pro にご加入いただければ、すぐに元通り表示されます。予約送信の設定も削除されず、失効中は実行がスキップされるだけです。
Q. 購入したはずの YORN Pro が反映されません
「設定」→「YORN Pro」→「購入を復元」をタップしてください。機種変更や再インストールの後も、同じ Apple ID / Google アカウントであれば同じ手順で復元できます。
購入直後の場合は、反映まで数秒から数分かかることがあります。少し時間をおいてから、再度アプリを開いてお試しください。
Q. 予約送信が実行されません
以下をご確認ください。
- YORN Pro が有効かどうか。有効期限が切れている場合、予約は保持されたまま実行のみスキップされます。予約一覧の上部にその旨のメッセージが表示されます
- 予約が「停止中」になっていないか。予約一覧でオン / オフを切り替えられます
- 「エラーで停止」と表示されていないか。宛先の相手を連絡先から削除した、宛先のグループを退会したなど、送信先が解決できない状態が3回続くと、その予約は自動的に停止されます。予約を編集して宛先を選び直すと再開できます
予約は端末のタイムゾーンを基準に保存されます。実行時刻は指定時刻から数分程度前後する場合があります。
Q. 機種変更するとデータは引き継げますか？
はい。新しい端末で、これまでと同じサインイン方法（Google アカウント / Apple ID / メールアドレス）でサインインすれば、プロフィール・連絡先・グループ・質問履歴をそのまま引き継げます。YORN Pro をご利用の場合は、「設定」→「YORN Pro」→「購入を復元」もあわせて実行してください。
なお、新しい端末でサインインすると、以前の端末には通知が届かなくなります。
Q. 表示名やアイコンは変更できますか？
はい。「設定」からプロフィールを編集できます。アイコンは絵文字から選ぶか、「カメラで撮影」または「ギャラリーから選択」で画像をアップロードできます。「設定」→「言語設定」で表示言語（日本語 / English）も切り替えられます。
Q. 特定の相手やグループの通知だけを止めたいのですが
チャットの詳細画面を開き、右上のメニューからミュートを設定すると、その相手・グループからの通知を止められます（ミュート中はチャット一覧にアイコンが表示されます）。
Q. アカウントを削除したいのですが
- YORN アプリを起動してサインインします
- 「設定」を開きます
- 一番下の「アカウント削除」を選択します
- 確認画面で削除を実行します
削除を実行すると、プロフィール情報、連絡先（相手側に登録されたあなたの情報を含む）、ミュート設定、通知の配信先情報、YORN Pro の購読状態、予約送信の設定、YORN ID の予約（削除後は他のユーザーが取得できるようになります）、あなたが送信した質問とその回答、連絡先とのあいだでやりとりされた質問と回答が削除され、最後にアカウント本体が削除されます。参加していたグループからは自動的に離脱し、あなたが作成者のグループは他のメンバーに管理者が引き継がれます（他にメンバーがいない場合はグループごと削除されます）。
なお、他のメンバーが作成したグループ宛の質問に対するあなたの回答は、その質問自体が削除されるまで残ります。
アカウントを削除しても、YORN Pro の購読は自動的には解約されません。あらかじめ各ストアで解約手続きを行ってください。
トラブルシューティング
通知が届かない
- 端末の設定で YORN の通知が許可されているか確認してください
- アプリ内の「設定」→「通知設定」→「プッシュ通知」がオンになっているか確認してください
- バッテリー節約モード・省電力モード・おやすみモード（集中モード）を解除してください
- 一度サインアウトし、再度サインインしてください
- 別の端末で同じアカウントにサインインしていないか確認してください
YORN Pro を購入したのに反映されない
- 「設定」→「YORN Pro」→「購入を復元」を実行してください
- 購入直後は反映まで数秒から数分かかることがあります。少し時間をおいてから、アプリを開き直してください
- ストア（App Store / Google Play）で購入が完了しているかを確認してください
- インターネット接続が有効か確認してください
質問が送信できない・回答が反映されない
- インターネット接続（Wi-Fi / モバイル通信）を確認してください
- アプリを一度閉じて再起動してください
- 宛先の相手が連絡先から削除されていないか、グループを退会していないか確認してください
アプリが正常に動作しない
以下を順にお試しください。
- アプリを最新バージョンに更新する
- アプリを再起動する
- インターネット接続を確認する
- 端末を再起動する
- アプリを再インストールする
再インストール後も、同じアカウントでサインインすればデータを引き継げます。
お問い合わせ
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最終更新日: 2026年8月21日